白河县双丰镇人大：代表履职显担当，养老认证暖万家

“老陈，您看着手机，慢慢抬下头……好嘞！认证成功！”近日，白河县双丰镇人大代表胡德林带着手机走进陈亲国老人家中，半蹲着身子耐心调整角度，短短几分钟便为他办妥了养老资格认证。像胡德林这样的“暖心服务员”，正活跃在双丰镇的各个村组院落，用脚步丈量民生温度，用实干回应群众期盼。

养老金是老年人安享晚年的“定心丸”，但每年的养老资格认证，却成了不少老人的“心头愁”：有的居住在偏远村组，交通不便；有的年事已高，行动不便；还有的不会操作智能手机，子女又不在身边，认证难题让老人们犯了难。

群众有呼声，代表有回应。双丰镇人大始终坚持以人民为中心的发展思想，将养老认证工作列为近期“头等民生事”，主动担当、积极作为，联动村“两委”干部、网格员组建服务队伍，精准对接老年群体需求，推出“指尖办、就近办、上门办”三项便民举措，真正实现“认证不难、服务暖心”。

“一种需求，一套方案”是此次服务的鲜明亮点，更是双丰镇人大履职为民的生动体现。针对熟悉智能手机操作的老年人，代表们充分利用村微信群推送认证操作教程、通俗讲解短视频，同时通过电话指导，帮助老人们快速掌握认证方法，实现“足不出户、指尖办结”；对于腿脚方便但不会操作智能设备的老年人，代表们在各村（社区）党群服务中心设立认证服务点，手把手帮办，让老人们遛个弯儿、办点事的工夫，就能顺利完成认证；而对于高龄、残疾、重病、卧床等出门不便的特殊老年群体，代表们主动上门，把认证服务送到家中，用“代表多跑腿”换取“老人不跑腿”，切实解决特殊群体认证难题。

在双丰镇双河社区，年过六旬的陈亲国因肢体残疾坐轮椅，子女又在外务工，正为养老认证的事犯愁不已。镇人大代表胡德林得知情况后，第一时间主动上门服务，全程耐心引导、细致操作，顺利帮他完成了认证。握着胡德林的手，陈亲国满脸感激，连连道谢：“真是太感谢你们了！我行动不便，正愁没法认证，你就主动上门来，帮我解决了大难题！”这样的暖心场景，在双丰镇各村（社区）接连上演。

代表们上门认证，从来不只是“刷个脸、办个事”，更会借着服务的机会，向老人们讲解养老保险相关政策，叮嘱老人们注意居家用火用电安全，同时细心询问老人的身体状况和生活难处，倾听群众诉求、收集民情民意，让一次简单的资格认证，变成了一场温情满满的走访探访，让老人们感受到来自人大代表的关怀与温暖。

为确保认证服务不漏一户、不落一人，双丰镇人大建立健全动态管理台账，组织人大代表分片包户、逐户摸排，详细登记辖区老年人口信息、健康状况、认证进度，对未完成认证的老人分类标注、精准提醒，实行“完成一项、销号一项”的闭环管理机制，全力推进认证工作“清零”见底。同时，人大代表主动履行监督职责，对每一条认证信息逐一核对、严格把关，细致排查认证过程中的各类风险隐患，筑牢社保基金安全防线，切实守护好老人们的养老金。

截至目前，双丰镇已顺利完成1200余名老年人的养老资格认证工作，认证率达89%。从“坐等群众上门”到“主动上门服务”，从“简单完成任务”到“精准贴心服务”，双丰镇人大用一次次真诚的“跑腿”，拉近与群众的距离，用一件件务实的举措，践行代表初心使命。下一步，双丰镇人大将持续聚焦老年群体的急难愁盼问题，不断优化服务举措、提升服务质效，把便民服务工作做细、做实，让惠民政策落地生根、开花结果，让每一位老年人都能安享幸福晚年。

作者：秦仁纯

编辑：许沥心

责编：志 寿

审核：姚启明