汉阴县蒲溪镇：人大代表助力医保收缴 织密民生保障网

居民医疗保险是保障群众健康权益的重要民生工程，关乎每一户家庭的切身利益。当前，汉阴县蒲溪镇居民医疗保险收缴工作已进入冲刺阶段，为确保惠民政策落地见效、辖区群众“应保尽保、不漏一户、不落一人”，镇人大充分发挥代表密切联系群众的优势，组织辖区各级人大代表下沉村组、社区一线，以“政策宣讲+便民服务+跟踪对接”的组合举措，为医保收缴工作注入“代表力量”，切实打通服务群众的“最后一公里”。

一、政策宣讲“接地气”，用活方式解民惑

部分群众对医保政策理解不深、对缴费标准与待遇享受的关联认识不清，是影响参保积极性的重要因素。对此，镇人大组织代表们化身“政策讲解员”，摒弃“照本宣科”的宣讲模式，结合乡镇群众生产生活实际，把政策讲“活”、讲“透”。在村民活动广场、农家院落、村（社区）服务中心等场所，代表们用通俗易懂的方言解读医保缴费档次、报销比例、门诊与住院待遇差异等核心内容，还结合身边人看病报销的真实案例，直观说明医保在减轻医疗负担中的作用，针对性解答“缴了用不上怎么办”“断缴后影响待遇吗”等群众关心的问题，有效打消群众顾虑，让参保政策真正走进群众心里。

二、便民服务“送上门”，聚焦需求办实事

考虑到辖区老年群体占比高、部分群众不会使用智能手机操作，以及行动不便群体出门缴费难等实际情况，镇人大指导代表们推出“便民服务套餐”。一方面，在各村（社区）便民服务点设立“代表帮办岗”，代表们提前熟悉线上缴费流程，现场协助群众核对身份信息、操作手机完成缴费，对没有智能手机的群众，还帮忙记录缴费凭证，确保缴费信息准确无误；另一方面，针对独居老人、残疾人、重病患者等特殊群体，代表们主动开展“上门服务”，提前通过村（社区）摸排需求，携带身份证读卡器、缴费指引手册、笔和笔记本等物资，上门后耐心指导群众核对个人信息，手把手完成缴费操作，真正把“服务窗口”搬到群众家门口，解决特殊群体“缴费难”的现实问题。

三、跟踪对接“不断档”，紧盯进度保实效

蒲溪镇外出务工人员较多，为避免这类群体因信息滞后错过缴费期，代表们联合村（社区）工作人员建立“外出人员医保缴费台账”，详细记录务工人员姓名、联系方式、家庭住址等信息，通过电话、微信群等方式逐户沟通，不仅提醒缴费截止时间，还针对“异地如何缴费”“缴费后怎么查询到账”等问题逐一解答，确保务工人员“远在外地也能安心参保”。同时，代表们定期与镇医保经办部门对接，跟踪辖区医保收缴进度，对排查出的未参保家庭，逐一了解未参保原因，属于政策不理解的及时补宣讲，属于操作有困难的当场帮解决，全力推动医保收缴工作提质增效，切实守护好群众的“健康保障线”。

编辑：许沥心

责编：志寿

审核：姚启明